ASSISTANCE SMARTSHEET
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Assistance 24 h/24, 7 j/7
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Avantages du pack | Assistance de base(Pour tous les types de forfaits)
| Assistance standard(Inclus dans le forfait Entreprise)
| Assistance Premium(Inclus dans la gestion avancée du travail. Module complémentaire pour les forfaits Affaire et Entreprise) |
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Communauté Smartsheet | x | x | x |
Aide et apprentissage | x | x | x |
Assistance en ligne 24 h/24 et 7 j/7 | x | x | x |
Assistance téléphonique mondiale 24 h/24, 7 j/7 | x | x | |
Formation en ligne à votre rythme avec Smartsheet University | x | x | |
Chat alimenté par l’IA intégré dans l’application | x | ||
Assistance par chat en direct via l’application 24 h/24 et 7 j/7 | x | ||
Sessions d’accompagnement guidé Pro Desk | x | ||
SLA de première réponse | Moins de deux heures, quel que soit le canal utilisé pour demander de l’aide (Web, téléphone, chat) |
Ce qui distingue [Smartsheet], c’est l’assistance clientèle et notre capacité à avoir un travail de liaison avec notre entreprise pour aider à former, répondre aux questions et amener chacun de nos coéquipiers à utiliser l’outil au meilleur de ses capacités. Pour moi, c’est un partenariat. C’est spécial et c’est ce qui me donne envie de travailler avec Smartsheet.
